Přihlášení do Crowngold Casino

Jak se přihlásit k účtu

Přihlášení v prohlížeči

Webové stránky crowngold-casino.cz otevíráme v libovolném moderním prohlížeči, na desktopu i mobilu. Přihlašovací formulář je optimalizovaný pro HTML5, takže na telefonu s iOS i Androidem funguje bez aplikace. Celý postup trvá méně než minutu.

• Otevřete crowngold-casino.cz a vpravo nahoře klikněte na tlačítko Přihlásit se.
• Zadejte e-mailovou adresu uvedenou při registraci a své heslo.
• Klikněte na Přihlásit a počkejte na přesměrování do herního lobby.
• V mobilním prohlížeči postupujte stejně, weby se automaticky přizpůsobí velikosti displeje.
• Zaškrtněte Pamatovat si mě, pokud používáte jen svůj přístroj.

Metody přihlášení a dvoufázové ověření

K přihlášení používáte e-mail zadaný při registraci a heslo. Stejná kombinace platí na desktopu i mobilu, žádné oddělené účty neexistují. Po přihlášení se můžeme zeptat na ověření, pokud přistupujete z nového zařízení nebo IP adresy.

• E-mail + heslo, jediný pár přihlašovacích údajů.
• Ověření identity před prvním výběrem, zpracování do 48 hodin.
• Nové zařízení vyžádá potvrzení e-mailem.

Zapomenuté heslo a jeho obnovení

Obnova v několika krocích

Heslo si obnovíte přímo z přihlašovacího formuláře, bez nutnosti kontaktovat podporu. Odkaz pro reset posíláme na e-mail registrovaný u vašeho účtu a platí 24 hodin od odeslání. Po vypršení odkazu si vyžádejte nový.

• Na přihlašovací obrazovce klikněte na Zapomenuté heslo.
• Zadejte e-mailovou adresu svého účtu.
• Otevřete zprávu z crowngold.com a klikněte na odkaz pro reset.
• Zadejte nové heslo, potvrďte ho a přihlaste se znovu.

Nejčastější problémy s přihlášením

Většinu potíží s přístupem vyřešíte během pár minut. Projděte tabulku níže a najděte svůj konkrétní případ. Pokud žádné řešení nepomůže, kontaktujte naši podporu, která je k dispozici nepřetržitě.

Bezpečnost vašeho účtu

Co děláme my

Veškerá komunikace mezi vaším prohlížečem a našimi servery běží přes SSL šifrování, takže přihlašovací údaje nikdo cizí nezachytí. Relace se po delší době nečinnosti automaticky ukončí, proto se po delší pauze přihlásíte znovu. Před prvním výběrem provádíme ověření identity, které chrání váš peněžní účet.

Co můžete udělat vy

Zodpovědnost za silné heslo je na vás. Nikomu ho nesdělujte, ani podpoře, ta ho nikdy nevyžaduje. Na sdíleném počítači se po skončení odhlaste a formulář Pamatovat si mě nechte nezaškrtnutý.

• Heslo alespoň 10 znaků, kombinace písmen, číslic a symbolů.
• Nikdy nesdílejte přihlašovací údaje ani pin kód z e-mailu.
• Po hře na cizím zařízení se vždy odhlaste.
• Peníze na účtu si hlídejte, limit vkladů nastavíte v nastavení účtu.

Podpora obnoví přístup kdykoli

Ztratili jste přístup a sami si nepomůžete? Napište nám na [email protected] nebo použijte živý chat, který obsluhujeme 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. K ověření identity připravte registrační e-mail a poslední známou část histologie účtu, tedy například poslední výběr či vklad.

Nikdy vás nebudeme žádat o celé heslo ani o zůstatek na účtu. Podezřelou komunikaci nám hlaste, abychom váš účet mohli rychle zabezpečit.

Časté dotazy

Jak dlouho platí odkaz pro reset hesla?

Odkaz zasíláme e-mailem a platí 24 hodin. Po vypršení si jednoduše vyžádejte nový.

Proč se mi zablokoval účet po přihlášení?

Po více neúspěšných pokusech účet dočasně uzamkneme na 30 minut. Po uplynutí lhůty se přihlaste znovu nebo si heslo resetujte.

Můžu se přihlásit mobilním telefonem?

Ano, naše stránky jsou optimalizované pro HTML5 na iOS i Android. Aplikaci nepotřebujete, stačí mobilní prohlížeč.

Podpora mi píše a chce moje heslo, co dělat?

Naši pracovníci nikdy nevyžadují heslo ani pin kód. Takovou zprávu neodpovídejte a hlaste nám ji, účet vám zabezpečíme.