Jak zpracováváme vaše údaje

Tyto zásady vysvětlují, které osobní údaje o vás shromažďujeme, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jaká práva vám z toho plynou. Platí pro všechny služby provozované na doméně crowngold-casino.cz společností Crowngold N.V.

Údaje, které o vás shromažďujeme

Při registraci a používání našeho kasina zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k provozu účtu, plnění zákonných povinností a ochraně vašich financí. Zpracováváme je v rozsahu nutném pro daný účel.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození
• Dokumenty pro ověření totožnosti (KYC): občanský průkaz nebo pas, potvrzení adresy, ověření platební metody
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, částky v CZK, EUR, USD nebo kryptoměnách
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém
• Údaje o hraní: herní aktivita, doba sezení, limity, výsledky her
• Marketingové preference: souhlas s newsleterem, SMS a e-mailovou komunikací

K čemu vaše údaje využíváme

Údaje zpracováváme vždy pro konkrétní, předem stanovený účel. Přehled hlavních účelů:

• Zřízení a správa herního účtu včetně VIP klubu
• Ověření totožnosti před prvním výběrem (KYC) do 48 hodin
• Zpracování plateb přes Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, bankovní převod i kryptoměny
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz (AML) a multiaccountingu
• Monitorování odpovědného hraní a uplatňování limitů či self-exclusion
• Marketingová komunikace, pouze pokud jste udělili souhlas
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorům

Zákonné základy zpracování

Smlouva

Nežádoucí situace chceme předcházet, proto popisujeme právní tituly zpracování otevřeně. Zpracování údajů nutných k plnění smlouvy se váže k podmínkám účasti: bez jména, data narození a platebních údajů nelze vést účet ani vyplácet výhry.

Právní povinnost

Zákony o prevenci praní špinavých peněz nás zavazují ověřovat totožnost hráčů a uchovávat transakční záznamy. Toto zpracování nepodléhá vašemu souhlasu, protože plyne přímo ze zákona.

Oprávněný zájem

Prevence podvodů a zneužití účtů, zabezpečení platformy a analýzy chyb představují náš oprávněný zájem. Zpracováváme přitom jen údaje v nezbytném rozsahu.

Souhlas

Marketingové e-maily, SMS a personalizované nabídky zasíláme výhradně na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.

Jak dlouho údaje uchováváme

Doby uchovávání stanovujeme podle zákonných požadavků a účelu zpracování. Po uplynutí lhůty údaje trvale mažeme nebo anonymizujeme.

Sdílení s třetími stranami

Osobní údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze se zpracovateli a subjekty, které potřebují ke splnění svých úkolů, a vždy na základě smlouvy o zpracování údajů.

• Poskytovatelé platebních služeb (Banka, Skrill, Neteller, Trustly, MiFinity)
• Poskytovatelé KYC a AML ověřování totožnosti
• Herní platformy a poskytovatelé softwaru
• Regulátor a příslušné dozorové orgány
• Analytické a IT služby pro provoz webu
• Marketingové nástroje, pouze po udělení souhlasu

Vaše práva a jejich uplatnění

Zpracováváme-li vaše údaje, máte vůči nám zákonná práva. Uplatníte je e-mailem na [email protected] nebo na adresu pověřené osoby; odpovíme do 30 dnů.

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme
• Právo na opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz („být zapomenut“), pokud neexistuje zákonná povinnost údaje uchovávat
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Cookies a sledování

Web Crowngold Casino používá nezbytné cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro statistiky a marketingové cookies pouze po vašem souhlasu. Souhlas spravujete v cookie liště nebo v nastavení účtu. Detailní rozdělení cookies najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies.

Zabezpečení a hlášení incidentů

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a naším serverem probíhá přes TLS šifrování. Přístup k osobním údajům mají jen autorizovaní zaměstnanci na základě rolí a protokolujeme každý přístup. Platební údaje ukládají certifikovaní poskytovatelé plateb, nikoli my.

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které pravděpodobně způsobí vysoké riziko pro vaše práva, oznámíme vám jej bez zbytečného odkladu a nahlásíme Úřadu pro ochranu osobních údajů v zákonné lhůtě 72 hodin.

Kontaktujte našeho pověřence

Na dotazy týkající se ochrany údajů odpovídá náš pověřenec pro ochranu osobních údajů. Pište na [email protected], odpověď obdržíte zpravidla do 5 pracovních dnů. Korespondenci vedeme v češtině i angličtině.

Časté dotazy

Musím poskytnout dokumenty k ověření totožnosti?

Ano. Ověření totožnosti před prvním výběrem je zákonná povinnost prevence praní špinavých peněz. Bez něj nelze výběr zpracovat.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Kliknutím na odkaz pro odhlášení v jakémkoli e-mailu nebo napsáním na [email protected]. Marketing okamžitě ukončíme.

Co se stane s mými údaji po zavření účtu?

Transakční a identifikační údaje uchováváme po zákonem požadovanou dobu, minimálně 5 let. Poté je trvale smažeme nebo anonymizujeme.

Používáte mé údaje pro profily na sociálních sítích?

Ne. S osobními údaji nemanipulujeme pro vytváření profilů na sociálních sítích ani je třetím stranám neprodáváme.